Hur gör jag en reklamation?

Enklaste sättet att reklamera är att fylla i retursedeln som följer med leveransen och returnera varan till oss. Returadressetiketten är förbetald. Används denna returadressetikett står vi för den fraktkostnad som uppkommer vid en reklamation. Uppstår extra kostnader i samband med reklamationen kan dessa återbetalas mot kvitto. Återbetalning av reklamerad vara sker inom 14 dagar.

Du kan även vända dig till oss på help@closely-official.com. För att vi snabb ska kunna bedömma felet rekommenderar vi att du rapporterar enligt stegen nedan:

1. Vilket datum upptäcktes felet.

2. Beskriv felet så detaljerat som möjligt och hur det uppstod (orsaken). Ange även hur varan har tvättats/torkats.

3. Ta en bild som tydligt visar varan i sin helhet och en på själva felet.